Envíos de devolución

ASMC ofrece una política de devolución de 31 días. Además de sus derechos legales, le ofrecemos una política de devolución voluntaria de 31 días a partir de la recepción de la mercancía.

DEVOLUCIÓN DESDE ALEMANIA

RETIRADA

Si desea devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@asmc.com. Puede solicitar directamente la etiqueta de devolución, imprimirla y preparar el paquete para el envío. El envío de la devolución es gratuito.

A la política de desistimiento

Una vez recibido el paquete, le reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días.

Mercancías defectuosas/peligrosas

Sólo tiene que notificar su devolución por correo electrónico o por teléfono.

info@asmc.com
06821 - 94 49 666*
*Pueden aplicarse gastos según las tarifas de telefonía fija alemanas.

Al notificar un defecto, necesitamos una descripción, fotos, el número de factura y sus datos de cliente. Su reclamación se tramitará individualmente.

LE INFORMAREMOS DEL PROCEDIMIENTO POSTERIOR
Una vez recibida su notificación de devolución, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para indicarle los pasos a seguir.

Costes adicionales derivados de devoluciones no notificadas se facturarán y se deducirán del reembolso.

Encontrará más información sobre la política de devoluciones en aquí.

DEVOLUCIONES DENTRO DE LA UE

RETIRADA

Si desea devolver un artículo, diríjase a su cuenta cliente en "Mi cuenta", seleccione Pedidos y haga clic en "Devolver artículos". Aquí podrá rellenar cómodamente su formulario de devolución y enviárnoslo con un clic. Especifique siempre el motivo de la devolución.

Política de devoluciones

En caso de desistimiento, usted correrá con los gastos de envío de la devolución.

Una vez recibido el paquete, le reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días.


Defectuoso

Simplemente notifique su devolución por correo electrónico o por teléfono.

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06821 - 94 49 666*
*Pueden aplicarse costes según las tarifas de telefonía fija alemanas.

Al notificar un defecto, necesitamos una descripción, fotos, el número de factura y sus datos de cliente. Su reclamación se tramitará individualmente.

LE INFORMAREMOS DEL PROCEDIMIENTO POSTERIOR
Una vez recibida su notificación, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para indicarle los pasos a seguir.

Costes adicionales derivados de devoluciones no notificadas se facturarán y se deducirán del reembolso.
Gastos adicionales por devoluciones impagadas se facturarán y se deducirán del reembolso.

Encontrará más información sobre la política de devoluciones en aquí.

DEVOLUCIÓN FUERA DE LA UE

INSCRIPCIÓN

Sólo tiene que notificar su devolución por correo electrónico o por teléfono.

info@asmc.com
06821 - 94 49 666*
*Pueden aplicarse costes según las tarifas de telefonía fija alemanas.

DEFECTO: Al notificar un defecto, necesitamos una descripción, fotos, el número de factura y sus datos de cliente. Su reclamación se tramitará individualmente.
DEVOLUCIÓN: Para notificar un defecto, necesitamos el número de factura, los datos del cliente y el motivo de la devolución.
A la política de desistimiento

LE INFORMAREMOS DEL PROCEDIMIENTO POSTERIOR

Cuando recibamos su notificación de devolución, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para indicarle los pasos a seguir.

Costes adicionales derivados de devoluciones no notificadas se facturarán y se deducirán del reembolso.
Gastos adicionales por devoluciones impagadas se facturarán y se deducirán del reembolso.
Gastos adicionales resultantes de una tramitación aduanera incompleta/incorrecta se facturarán y se deducirán del reembolso.

Encontrará más información sobre la política de devoluciones en aquí.